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Customer-Service
Ersatzteillogistik

Fühlen Sie sich rundum sicher mit unserer Ersatzteillogistik. Das Service-Team unterstützt Sie bei allen Fragen rund um Ihre Ersatzteile: von der Zusammenstellung eines maßgeschneiderten Ersatzteilpakets über die Wiederbeschaffung von verwendeten Ersatzteilen bis hin zur Konzeption und Organisation Ihres Ersatzteillagers. Der optionale maßgeschneiderte Onlineshop für genau die Teile, die in Ihrer Anlage verbaut sind, rundet das Servicepaket ab.

Ersatzteilberatung

Um bei notwendigen Reparaturarbeiten oder geplanten Anlagenrevisionen zielgerichtet und zeiteffizient arbeiten zu können, ist eine optimierte Lagerhaltung von Ersatzteilen der entscheidende Faktor. Unser Ersatzteil-Team unterstützt Sie, damit Sie immer den Überblick haben: von der Inventur eines bestehenden Ersatzteillagers bis hin zur Optimierung vorhandener Ersatzteilbestände.

Ersatzteilpakete

Für den reibungslosen Betrieb eines komplexen logistischen Systems benötigen Sie die richtigen Ersatzteile zur richtigen Zeit. Unser Service-Team berät Sie und erstellt für Ihre Anlage ein maßgeschneidertes Ersatzteilpaket.

Ersatzteile vor Ort

Wichtige Ersatzteile müssen im Notfall schnellstmöglich verfügbar sein. Um den Zugriff und die Organisation dieser Ersatzteile zu vereinfachen, bieten wir Ihnen den Ersatzteil-Schrank mit Lagerplatzorganisation an.

Was ist der Ersatzteil-Schrank?
Im Ersatzteil-Schrank werden alle wichtigen Ersatzteile für Ihre Anlage geordnet und beschriftet abgelegt und organisiert. So haben Sie alles im direkten Überblick, Fehlteile fallen sofort auf, die Bestandsführung ist einfach möglich. Auch das Dürkopp-Team kennt die Belegung des Schranks und steht Ihnen im Servicefall mit Hinweisen zur Seite.

Dürkopp Shop

Ihre Online-Plattform für Ersatzteile

Um Ihnen eine zügige und bedarfsgerechte Ersatzteillieferung bieten zu können, stellen wir Ihnen einen individuellen Onlineshop zur Verfügung, in dem wir Ihnen ihre komplette Anlage aus einem Sortiment von 51000 Artikeln darstellen. Somit wird die Ersatzteilbeschaffung leicht gemacht.

Dürkopp Shop ist eine webbasierte Applikation und steht Ihnen in verschiedenen Sprachen zur Verfügung. Mit der Warenkorb-Funktion übermitteln Sie Ihre Ersatzteilanfragen direkt an den DürkoppKundendienst und erhalten innerhalb kürzester Zeit ein Angebot per E-Mail.

Wie funktioniert der Onlineshop?

  • 1. Sie melden sich an per E-Mail ersatzteildft@duerkopp.com.
  • 2. Wir stellen Ihnen online einen speziell auf Ihren Bedarf abgestimmtes Ersatzteilsortiment zusammen. Hierfür erheben wir eine einmalige Bearbeitungsgebühr.
  • 3. Der Onlineshop wird für Sie eingerichtet.
  • 4. Sie lassen sich nun durch das Menü zu der jeweiligen Baugruppe leiten. Alle Bauteile sind bebildert.
  • 5. Sie legen die benötigten Bauteile in den Warenkorb und übermitteln uns Ihre Preisanfrage/Bestellung per E-Mail.