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Customer-Service –
Logistique de pièces de rechange

Faites-nous confiance pour la logistique de vos pièces de rechange. Le service clientèle vous assiste pour toute question concernant les pièces de rechange : de la composition d'un kit de pièces personnalisé à la conception et à l'organisation de votre stock de pièces de rechange, en passant par leur récupération. Notre online-shop accessible en option et personnalisé pour votre installation pour les pièces qui composent exactement votre système complète notre service.

Conseil pour l'approvisionnement en pièces de rechange

Pour pouvoir travailler de manière rapide et efficace lors de révisions planifiées ou lorsque des travaux de réparation s'avèrent nécessaires, une gestion optimisée des stocks de pièces de rechange est indispensable. Notre équipe de pièces de rechange vous aide à garder une vue d'ensemble, que ce soit sur l'inventaire d'un stock de pièces de rechange existant ou sur son optimisation.

Kits de pièces de rechange

Afin d'assurer le bon fonctionnement d'un système logistique complexe, vous avez besoin de pièces de rechange adéquates au bon moment. Notre service clientèle vous conseille et se charge de constituer un kit de pièces de rechange personnalisé pour votre système.

Pièces de rechange sur place

En cas d'urgence, les pièces de rechanges essentielles doivent être rapidement disponibles. Afin de faciliter l’accès à ces pièces détachées ainsi que d’assurer leur disponibilité, nous vous proposons notre armoire de pièces de rechange avec un rangement des pièces repérées par rapport à leur emplacement.

En quoi consiste l'armoire des pièces de rechange ?
L'armoire des pièces de rechange sert à entreposer et organiser toutes les pièces de rechange essentielles au fonctionnement de votre système. Elles y sont rangées et soigneusement étiquetées. Ainsi, vous gardez une vue d'ensemble instantanée, votre attention est immédiatement attirée sur les pièces manquantes, la gestion des stocks s'en trouve simplifiée. L'équipe Dürkopp connaît également la composition du contenu de cette armoire et se tient à votre disposition pour vous assister et vous conseiller en cas de panne.

Dürkopp Shop

Votre plate-forme en ligne pour pièces de rechange

Afin d’assurer une livraison rapide et répondant à vos besoins, nous mettons à votre disposition notre shop online dans lequel sont représentées toutes les pièces de votre installation sélectionnées à partir d’une gamme complète de 51 000 références.

L'application Dürkopp Shop basée sur Internet est disponible dans différentes langues. Grâce à la fonction panier, vos demandes de pièces de rechange sont transmises directement au service client Dürkopp et vous recevrez donc une offre par e-mail dans les moindres délais.

Comment fonctionne la plate-forme en ligne ?

  • 1. Inscrivez-vous dès maintenant sur ersatzteildft@duerkopp.com.
  • 2. Nous mettons à votre disposition dans notre shop online une gamme de pièces détachées personnalisée. Pour cela, il vous sera facturé un forfait de mise à disposition.
  • 3. Le shop online est à votre disposition
  • 4. Laissez-vous ensuite guider dans le menu du sous-groupe correspondant. Tous les composants sont accompagnés de photos.
  • 5. Déposez les références demandées dans le panier et envoyez-nous votre demande de prix/commande par mail.