Ein leistungsfähiges Intralogistiksystem erfordert mehr als nur reaktive Wartung – es lebt von kontinuierlicher Verbesserung, gezielter Prozessoptimierung und einer strategischen Weiterentwicklung. Das Service Management Office (SMO) von DFT ist eine optionale Leistung, die speziell darauf ausgelegt ist, Kunden langfristig bei der Optimierung und Stabilisierung ihrer DFT-Anlage zu unterstützen.
Das SMO-Team arbeitet in enger Zusammenarbeit mit dem technischen Team des Kunden und fokussiert sich auf folgende Aufgaben:
Gezielte Analysen und Maßnahmen
Die Effizienz der Anlagen kann durch kontinuierliche und gezielte Verbesserungen gesteigert werden.
Planung und Umsetzung von kleineren Changes
Das bestehende System kann kontinuierlich an neue Anforderungen angepasst werden.
Serviceverbesserungen
Die Betriebssicherheit, PErformance un die Anlagenverfügbarkeit werden langfristig und nachhaltig optimiert.
Wissensmanagement
Bewährte Lösungen und Verbesserungen können effizient und wirksam standortübergreifend ausgerollt werden.
Der Service Account Manager übernimmt die Rolle des Projektleiters und Koordinators. Er oder sie fungiert als zentrale Schnittstelle zwischen dem Kunden und den technischen Experten von DFT. Zu den Aufgaben gehören:
Das SMO-Team kann zudem durch WCS- (Warehouse Control System) und SPS- (Speicherprogrammierbare Steuerung)-Spezialisten ergänzt werden. Diese Experten analysieren spezifische Optimierungspotenziale und setzen Anpassungen direkt in den Steuerungssystemen um:
Das übergeordnete Ziel des Service Management Office ist die nachhaltige Verbesserung der Anlagenstabilität. Durch eine enge Zusammenarbeit mit dem Kundenteam werden kontinuierlich Prozessverbesserungen identifiziert, geplant und im Rahmen eines Change-Prozesses umgesetzt. So wird sichergestellt, dass das Intralogistiksystem stets auf dem neuesten Stand bleibt und optimal an die sich wandelnden Anforderungen des Unternehmens angepasst wird.
Das SMO ist eine individuell planbare Leistung, die je nach Bedarf des Kunden eingerichtet und skaliert wird. Die Zusammenarbeit erfolgt maßgeschneidert und kann flexibel an die spezifischen Anforderungen der jeweiligen Anlage und Organisation angepasst werden.
Mit dem Service Management Office von DFT investieren Unternehmen gezielt in die langfristige Leistungsfähigkeit und Stabilität ihrer Intralogistikanlage – für einen optimierten, effizienten und störungsfreien Betrieb.